Política de Privacidad

Vigente desde el 16 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo el Comité maneja la información personal en Hiram Responde, conforme a la Sección 8 del Artículo II de la Constitución de Puerto Rico, que protege la vida privada; a la Ley 39-2012, Ley de Notificación de Política de Privacidad; a la Ley 111-2005, Ley de Información al Ciudadano sobre la Seguridad de Bancos de Información, en lo que aplique; y a las leyes federales aplicables, como la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y la CAN-SPAM Act. Forma parte de los Términos de Uso.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable es el Comité Amigos de Hiram Torres y el Nuevo Cataño (el “Comité”), comité de la campaña de Hiram J. Torres Montalvo, candidato a Alcalde de Cataño. Contacto para asuntos de privacidad: info@hiramtorresmontalvo.com.

2. Qué información recopilamos

a) La que tú nos das al enviar un reporte

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos del reporte: tipo de situación, descripción, dirección, coordenadas del punto en el mapa, indicaciones adicionales de ubicación, desde cuándo existe el problema, si ya lo informaste a otra entidad y a cuál, y hasta dos fotografías.
• Declaraciones: que eres mayor de edad (21 años o más) y que la información es correcta y aceptas los Términos de Uso y esta política, con la fecha y hora en que lo confirmaste.
• Consentimiento opcional para recibir comunicaciones de campaña: si lo marcaste o no, y la fecha y hora.

b) La que se genera automáticamente

• Tu dirección IP y la fecha y hora del envío, para seguridad y prevención de abuso.
• El código de seguimiento asignado a tu reporte.
• El historial de gestión del reporte: cambios de estado, comentarios públicos, notas internas del equipo y fotos anuladas.
• Datos técnicos que procesa Cloudflare Turnstile para comprobar que no eres un robot (ver sección 6).

No te pedimos, y te pedimos que no incluyas, datos sensibles como número de seguro social, licencia de conducir, cuentas bancarias, información médica, afiliación política o religión.

3. Ubicación y fotografías

• Ubicación de tu teléfono: solo se usa si tu navegador te pide permiso y lo concedes, para sugerir el lugar del reporte. Puedes negarte y escribir la dirección o marcarla en el mapa.
• Ubicación de la foto: si la foto tiene coordenadas GPS y no has indicado una dirección, la Plataforma las lee dentro de tu navegador para sugerir la ubicación. Solo guardamos la ubicación que finalmente envías con el reporte.
• Metadatos eliminados: al recibir la foto, el servidor la convierte a WebP y elimina sus metadatos (GPS, fecha, modelo del teléfono). La foto guardada no conserva esos datos.
• Fotos no permitidas: el equipo anula y borra permanentemente las fotos que muestren menores, rostros sin permiso, documentos, tablillas, interiores de viviendas o que incumplan los Términos de Uso.

4. Para qué usamos tu información

• Recibir, revisar, organizar y dar seguimiento a tu reporte, incluido agrupar reportes repetidos sobre una misma situación.
• Gestionar la atención de la situación con las entidades responsables (sección 6).
• Enviarte por correo la confirmación y las actualizaciones de tu reporte.
• Contactarte, si hace falta, para aclarar detalles de tu reporte.
• Preparar estadísticas y mapas agregados sobre las necesidades de Cataño (por ejemplo, por sector o por tipo de problema) que no identifican a ninguna persona.
• Prevenir abusos, reportes falsos o automatizados, y proteger la seguridad de la Plataforma.
• Enviarte comunicaciones de campaña, solo si diste tu consentimiento (sección 5).
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. No la usamos para tomar decisiones automatizadas sobre ti y no condicionamos la atención de un reporte a tu preferencia política ni a que aceptes comunicaciones de campaña.

5. Comunicaciones de campaña y cómo darte de baja

El formulario incluye una casilla opcional y desmarcada para aceptar recibir información del Comité por correo electrónico, llamadas y mensajes de texto, incluidos los enviados con sistemas automatizados.

• Si no la marcas, usaremos tu correo y teléfono únicamente para asuntos de tu reporte.
• Si la marcas, guardamos esa autorización con su fecha y hora, y podremos incluirte en las comunicaciones del Comité.
• Para retirar tu consentimiento en cualquier momento: responde BAJA o STOP a cualquier mensaje de texto, usa el enlace para darte de baja que incluyan los correos de campaña, pídelo en una llamada, o escribe a info@hiramtorresmontalvo.com. Atenderemos la solicitud en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos que exige la ley.
• Retirar el consentimiento no afecta tus reportes ni los correos de seguimiento de esos reportes.

6. Con quién compartimos tu información

• Equipo autorizado del Comité: solo las personas designadas, con usuario y contraseña, acceden al panel de reportes.
• Entidades responsables de atender la situación (Municipio de Cataño, agencias del Gobierno de Puerto Rico, corporaciones públicas como la AAA, o compañías de servicio como LUMA): compartimos el contenido del reporte (tipo, descripción, ubicación y fotos). No compartimos tu nombre, correo ni teléfono con esas entidades, salvo que nos autorices para ello.
• Proveedores que nos prestan servicios y procesan datos por cuenta nuestra:
  • Proveedor de alojamiento web (servidor donde se guardan los reportes, las fotos y las copias de seguridad).
  • Amazon Web Services, mediante Amazon SES, para enviar los correos de confirmación y actualización.
  • Cloudflare, mediante Turnstile, para verificar que el envío lo hace una persona. Procesa datos técnicos de tu navegador y tu IP según su política de privacidad.
  • Google, mediante Google Maps, Places y Geocoding, para mostrar el mapa, buscar direcciones y convertir coordenadas en direcciones; y Google Fonts para las tipografías. Aplica la Política de Privacidad de Google.
  • jsDelivr, red de distribución desde la que tu navegador descarga la biblioteca que lee la ubicación de las fotos. Al descargarla, esa red recibe tu dirección IP.
• Autoridades: cuando lo exija la ley, una orden judicial o un requerimiento válido, o cuando sea necesario para proteger la vida o la seguridad de alguien, o nuestros derechos ante reclamaciones.
• Continuidad: si la Plataforma pasa a ser administrada por otra entidad, tus datos solo se transferirán si esa entidad se compromete a respetar esta política, y lo informaremos antes en esta página.

7. Qué información es visible para otros

Quien tenga tu código de seguimiento puede ver en la página de seguimiento el tipo de situación, la dirección, la descripción, la fecha, el estado y los comentarios públicos del equipo. No se muestran tu nombre, correo, teléfono ni fotos. Las páginas de seguimiento están marcadas para que los buscadores no las indexen. No compartas tu código si no deseas que otros vean esa información, y no escribas datos personales en la descripción.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Cookie de sesión (connect.sid): cookie técnica necesaria para el funcionamiento del sitio y de los avisos del formulario. No contiene tus datos, no se usa para publicidad y vence a las 8 horas.
• Borrador del formulario: mientras llenas el formulario, tu navegador guarda un borrador solo en tu dispositivo (localStorage) para que no pierdas lo escrito. No se nos envía hasta que pulsas “Enviar reporte” y se borra al enviarlo o al pulsar “Empezar de nuevo”. Si usas un dispositivo compartido, envía el reporte o borra el borrador al terminar.
• Terceros: Cloudflare Turnstile y Google Maps pueden usar cookies o tecnologías similares necesarias para sus servicios.
• Aplicación instalable: si agregas Hiram Responde a tu pantalla de inicio, tu navegador guarda archivos del sitio para que cargue más rápido. No guarda tus reportes.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Reportes y datos de contacto: mientras el reporte esté abierto y hasta veinticuatro (24) meses después de cerrado, para dar seguimiento a situaciones que reaparecen y preparar estadísticas. Luego se eliminan o se anonimizan.
• Fotos anuladas: se eliminan del servidor de inmediato y de forma permanente.
• Consentimiento para comunicaciones: mientras esté vigente. Si lo retiras, guardamos solo el registro de la baja para respetarla.
• Copias de seguridad: se hace una copia diaria de los reportes y las fotos, que se conserva un máximo de treinta (30) días y luego se borra automáticamente. Por eso, un dato eliminado puede permanecer hasta 30 días en esas copias, protegido y sin usarse.
• Obligaciones legales: podremos conservar información por más tiempo si lo exige la ley o si es necesaria para atender una reclamación.
• Fin de la Plataforma: si la Plataforma se cierra, eliminaremos o anonimizaremos los datos dentro de los plazos anteriores, salvo obligación legal.

10. Seguridad y aviso en caso de incidentes

Aplicamos medidas razonables de seguridad: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio; acceso al panel solo para personal autorizado, con contraseñas guardadas de forma cifrada (hash) y límite de intentos de inicio de sesión; verificación anti-bot y límite de envíos; eliminación de metadatos de las fotos; y copias de seguridad diarias. Ningún sistema es completamente infalible.

Si ocurre un acceso no autorizado que comprometa información personal, lo notificaremos a las personas afectadas de la manera más rápida posible, describiendo en términos generales lo ocurrido y el tipo de información involucrada, y cumpliremos con los avisos que exija la ley, incluidos, cuando apliquen, los de la Ley 111-2005 ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) dentro del plazo de diez (10) días que dispone.

11. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Corrección: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: borrar tus datos personales y tus fotos. Podremos conservar el contenido del reporte sin datos que te identifiquen si la situación sigue en gestión.
• Retiro del consentimiento para comunicaciones de campaña.
• Anulación de una foto que hayas enviado o en la que aparezcas.

Cómo hacerlo: escribe a info@hiramtorresmontalvo.com con el asunto “Privacidad – Hiram Responde”, indicando tu solicitud y, si lo tienes, el código de seguimiento. Para proteger tu información, podremos pedirte que escribas desde el mismo correo con el que enviaste el reporte o que confirmes algún dato. Responderemos dentro de treinta (30) días. Ejercer estos derechos es gratuito.

Si entiendes que no atendimos adecuadamente tu solicitud, puedes acudir al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) o a los foros que dispone la ley.

12. Menores de edad

La Plataforma es para personas de 21 años o más y no está dirigida a menores. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si un menor nos envió información, o si un reporte incluye fotos o datos de menores, escríbenos y los eliminaremos.

13. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia al inicio. Si el cambio es importante (por ejemplo, un nuevo uso de tus datos), mostraremos un aviso visible en la página principal de Hiram Responde antes de que entre en vigor y, cuando la ley lo requiera, pediremos tu consentimiento. Los datos que ya recopilamos se seguirán tratando según la versión vigente cuando los enviaste, salvo que el cambio sea a tu favor o lo autorices.

14. Contacto

Comité Amigos de Hiram Torres y el Nuevo Cataño
Correo: info@hiramtorresmontalvo.com
Sitio: hiramtorresmontalvo.com/contacto