Ante la Comisión de Innovación, Reforma Gubernamental y Nombramientos del Senado, el Secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor, Hiram Torres Montalvo, presentó su plan de trabajo enfocado en eficiencia y tecnología.
Entre las iniciativas principales se encuentran la implementación de una nueva plataforma digital, la eliminación de procesos en papel y la reingeniería de los procedimientos adjudicativos de la agencia, con el objetivo de reducir sustancialmente el represa de querellas pendientes.
'Vamos a defender al consumidor firmemente, pero sin asfixiar al pequeño y mediano comercio', afirmó Torres Montalvo, quien se comprometió a transformar el DACO en 'una agencia moderna, ágil y presente en la calle'.
El Secretario también hizo referencia a los logros de su gestión anterior (2022-2023), cuando la creación de oficinas especializadas y la reactivación de programas inoperantes resultaron en aproximadamente 1,500 querellas adicionales atendidas, evidencia de una fiscalización más robusta a favor del consumidor.